'Hackeamento da mente': como golpistas usam medo e urgência para fazer vítimas no golpe da falsa central bancária
11/08/2026
(Foto: Reprodução) Cuidado com a falsa central: quem liga não é quem você pensa
Criminosos se passam por gerentes e funcionários de bancos, usam dados pessoais e criam situações de emergência para convencer vítimas a realizar operações que entregam o próprio dinheiro; em um dos casos, prejuízo chegou a R$ 600 mil.
Vídeos feitos por golpistas revelam como funcionam as falsas centrais bancárias
Não é preciso invadir um computador ou quebrar a senha de uma conta para conseguir acesso ao dinheiro. No golpe da falsa central bancária, uma das principais armas dos criminosos é convencer a própria vítima a realizar as operações.
A fraude começa, muitas vezes, com uma mensagem ou ligação que parece legítima. O criminoso sabe o nome da pessoa, pode ter a foto do gerente e até utilizar o número de telefone associado ao profissional. Em seguida, cria uma situação de emergência: uma suposta compra, uma transferência suspeita ou uma invasão da conta.
O objetivo é provocar medo e fazer com que a vítima aja rapidamente, sem tempo para desconfiar.
“É uma espécie de hackeamento da mente”, explicou um especialista ouvido pelo Fantástico.
A técnica combina principalmente dois gatilhos: autoridade e urgência.
O golpista pode se apresentar como gerente, funcionário da auditoria ou especialista da área de segurança. Depois, afirma que existe um problema que precisa ser resolvido imediatamente.
“Você precisa fazer isso agora porque daqui a dez minutos a sua conta será totalmente zerada”, é um dos tipos de argumento utilizados pelos criminosos.
A vítima, então, passa a acreditar que está seguindo orientações para proteger o próprio dinheiro — quando, na verdade, está ajudando o golpista a movimentá-lo.
'Começa a te envolver psicologicamente'
Um advogado do Paraná foi uma das vítimas do golpe. Ele preferiu não ser identificado e também não quis gravar presencialmente.
A abordagem começou com uma mensagem que parecia ter sido enviada pela própria gerente do banco.
A suposta funcionária perguntou se ele reconhecia um pagamento e enviou um comprovante com informações pessoais, incluindo CPF e valor da operação.
A mensagem ainda trazia uma orientação que ajudava a construir a aparência de segurança: não clicar em links e não efetuar nenhum pagamento.
Depois, a vítima foi informada de que um especialista da área de segurança entraria em contato.
Era o próprio criminoso.
Segundo o advogado, a mulher que assumiu a ligação passou a conduzi-lo durante procedimentos no aplicativo bancário. Ela dizia que era necessário acessar códigos e realizar operações para cancelar transações suspeitas.
“Começa a te envolver psicologicamente”, relatou.
A partir daquele momento, segundo ele, a preocupação com uma possível invasão da conta fazia com que seguisse as orientações recebidas.
“Você já está totalmente consumido por esse abalo, essa falha de autoproteção”, afirmou.
O resultado foi um prejuízo de aproximadamente R$ 600 mil.
Os criminosos retiraram o dinheiro que estava na conta, utilizaram o cheque especial e ainda contrataram um financiamento em nome da vítima.
Falsa sensação de segurança
A estratégia não é necessariamente fazer a vítima acreditar em uma história durante toda a conversa. O objetivo é conduzi-la passo a passo.
Primeiro, o criminoso apresenta um problema.
Depois, demonstra que possui informações verdadeiras sobre a vítima.
Em seguida, assume uma posição de autoridade e oferece uma suposta solução.
Por fim, cria urgência para impedir que a pessoa interrompa a conversa e procure o banco por outro canal.
Em uma gravação obtida pela reportagem, um golpista que se passava por gerente orientava a vítima durante uma operação no aplicativo.
“Pode clicar em continuar novamente no verdinho.”
A vítima questiona o procedimento.
“Parece um código, mas é dinheiro.”
O criminoso, então, continua conduzindo a operação e afirma que aquilo faria parte da proteção da conta.
A farsa só termina quando o dinheiro é movimentado.
Golpistas sabem quem está do outro lado
Outro elemento que aumenta a eficiência do golpe é o uso de informações pessoais.
Os criminosos podem conhecer o nome, CPF, dados bancários e outras informações da vítima. Com isso, conseguem construir uma conversa muito mais convincente.
A abordagem também pode envolver uma falsa identificação do banco e até a reprodução de características do gerente verdadeiro.
A tecnologia tornou a fraude ainda mais sofisticada.
Vítimas já relataram casos em que a voz do criminoso parecia ser exatamente igual à de um gerente conhecido.
A inteligência artificial pode ser usada para reproduzir vozes e tornar a ligação ainda mais convincente.
“Já tive relatos assim, e aí a vítima acredita piamente que está falando com o gerente bancário”, relatou um especialista.
Golpe em escala industrial
A fraude também não depende de acertar todas as vítimas.
Os criminosos fazem abordagens em massa e repetem a mesma estratégia para dezenas de pessoas.
“Evidentemente que o criminoso não espera sucesso em todas, mas no mínimo que ele alcança, ele já acaba causando um prejuízo muito significativo para a vítima de forma individual e para toda a sociedade”, explicou um investigador.
Por trás dessas ligações, podem existir quadrilhas com funções diferentes.
Uma equipe pode ficar responsável pelo contato com as vítimas. Outra pode atuar na obtenção de dados. Há ainda grupos especializados em criar sites falsos ou movimentar o dinheiro roubado.
Segundo investigadores, quadrilhas de diferentes estados podem trabalhar juntas e há casos de pessoas envolvidas que estão fora do Brasil.
Estratégia de golpistas é atacar em massa e disparar mesma farsa para dezenas de pessoas ao mesmo tempo
Reprodução/TV Globo
Dinheiro é espalhado por várias contas
Depois que a vítima realiza uma transferência, o dinheiro pode passar rapidamente por diferentes contas.
A estratégia dificulta o rastreamento e aumenta a dificuldade de recuperar os valores.
“Esse fluxo financeiro acaba sendo redirecionado para múltiplas contas para tentar ocultar esse valor financeiro”, explicou um especialista.
Por isso, a rapidez para comunicar o banco é um dos fatores que podem influenciar a recuperação do dinheiro.
A vítima do Paraná, por exemplo, não conseguiu ser ressarcida do prejuízo de cerca de R$ 600 mil.
Além de perder o dinheiro que estava na conta, ficou com o cheque especial utilizado e um financiamento feito em seu nome.
“Você sai de vítima para inadimplente, sem recurso, sem amparo”, afirmou.
Como evitar cair na armadilha
A principal recomendação é desconfiar de qualquer contato que crie uma situação de emergência e peça que o cliente faça operações para supostamente proteger a própria conta.
Bancos não pedem que clientes façam transferências para uma conta indicada por um suposto funcionário como forma de cancelar uma operação ou proteger o dinheiro.
Também não devem ser compartilhadas senhas, tokens ou códigos de segurança durante uma ligação recebida.
A orientação é interromper o contato e procurar o banco por um canal oficial — de preferência utilizando o aplicativo, o telefone que aparece no cartão ou outro meio conhecido pelo cliente.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mantém um portal com informações sobre diferentes tipos de golpes e orientações de prevenção.
Golpe da falsa central bancária: vítima perde R$ 600 mil, tem conta zerada e financiamento feito em seu nome
Reprodução/TV Globo
